Dans toute industrie, la clientèle est une denrée rare qui vaut son pesant d’or. Cette réalité n’échappe pas au secteur du jeu, et c’est pour cette raison que de nombreuses entreprises ont créé des programmes VIP pour fidéliser leur client. Nous allons donc vous exposer les différentes stratégies adoptées par les casinos en ligne et les maisons de jeux pour inciter les personnes à choisir leurs services plutôt que ceux de la concurrence. De quoi repartir avec les meilleurs bons plans du secteur !
Les casinos en ligne
Il est très difficile de convaincre un utilisateur de tenter sa chance avec un casino en ligne pour la première fois. Certaines entreprises qui gèrent ces plateformes offrent par conséquent des tours gratuits ou un bonus lors du premier dépôt dans le cadre de leur programme VIP.
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Des sites spécialisés dans la comparaison de ces plateformes ont vu le jour et permettent ainsi aux novices du milieu du jeux d’obtenir par exemple un code bonus de casino. Il est préférable d’analyser soigneusement les promotions offertes, car certains sites internet sont parfois beaucoup plus généreux que d’autres. Enfin, plusieurs casinos en ligne accordent aussi des bonus de fidélité à leurs clients, mais ces derniers sont souvent moins intéressants que ceux offerts lors du premier dépôt. Notons que la participation au programme VIP fait souvent appel à un système où des points sont cumulés et donnent droit à des récompenses.
Les maisons de jeux
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Les programmes de fidélisation sont également très présents dans les casinos traditionnels. Alors que certaines sociétés offrent des repas gratuits aux joueurs qui participent régulièrement aux tournois de poker, d’autres établissements choisissent de donner des billets de stationnement gratuits à leurs habitués. Comme ces frais ont manifestement un impact sur le budget de leurs visiteurs, les casinos augmentent leurs chances que ces personnes reviennent visiter leur maison de jeux plutôt que celle d’un concurrent.
Bien qu’elles soient ingénieuses, ces stratégies ne sont pas toujours suffisantes pour convaincre les consommateurs de revenir dans les établissements de jeux. Les coûts assumés par ce type d’entreprises étant énormes, celles-ci ne peuvent malheureusement pas se permettre d’offrir des promotions aussi intéressantes que les casinos en ligne. D’ailleurs, les programmes de fidélité semblent battre de l’aile en France. C’est du moins le constat que l’on peut faire dans le secteur de la vente au détail, où des commerçants bien établis comme Decathlon choisissent d’ailleurs de se défaire petit à petit de ces systèmes. Il est intéressant de surveiller l’évolution de cette tendance pour voir si elle influencera aussi les maisons de jeu.
En somme, il n’est pas toujours facile de se démarquer de ses concurrents, et les programmes VIP peuvent aider les entreprises de l’industrie du jeu à attirer de nouveaux clients. Alors que les casinos en ligne jouissent de plus de flexibilité, les maisons de jeu, elles, doivent redoubler d’astuces pour ramener les joueurs sous leur toit. Alors si vous avez envie de vous laisser tenter, vous savez ce qu’il vous reste à faire !
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