Au cours d’une énorme interview avec The Guardian, Kaz Hirai, le PDG de Sony est revenu sur sa philosophie de travail qui a permis à sa compagnie de connaître son profit annuel le plus grand de tous les temps, avec 4,2 billions de £! Et pourtant, c’était loin d’être gagné quand il a pris la tête du groupe il y a un peu plus de 5 ans, lequel affichait à l’époque 3 billions de £ de pertes annuelles!
Le secret de notre homme pour avoir réussi un tel tour de force: redonner de la valeur émotionnelle aux produits Sony! Quelque chose qui est, selon ses dires, dans l’ADN de la firme depuis sa création il y a 71 ans, mais qui s’était peu à peu perdu.
C’est donc en rendant aux 120.000 employés la fierté de leur boulot et en étant au plus près des consommateurs quand ça ne va pas qu’il est parvenu à générer à nouveau cette émotion que le client ressent quand il achète un produit Sony… et la fidélisation qui va avec, bien entendu. D’où l’intérêt de ne pas changer le design des objets phares de la marque tous les ans.
Et puis, Mister Hirai n’est pas un inconnu catapulté à la tête du groupe comme ça. Il a en effet d’abord été nommé président de Sony Computer Entertainment, la branche qui s’occupe de la gamme PlayStation, en 2006, quand la PS3 venait de sortir et de connaître une débâcle sans précédent pour une console PlayStation. Petit à petit, il a réussi à redresser la barre à grands coups d’exclusivités et d’investissement dans des studios First Party, et ça paie encore aujourd’hui avec la PlayStation 4.
On vous recommande donc d’aller lire cette interview plus qu’intéressante en cliquant ici, histoire de mieux comprendre ce qui fait de PlayStation et, par extension, de Sony, ce qu’ils sont aujourd’hui.
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